응급 상황에는 앱을 참고하지 마세요
과다 복용, 호흡 곤란, 의식 저하, 심한 부작용이 의심되면 즉시 119 또는 가까운 의료기관의 도움을 받으세요.
어떤 도움이 필요하신가요?
자주 묻는 내용을 먼저 확인하거나 이메일로 문의해 주세요. 계정이나 건강정보는 이메일 본문에 적지 않는 것을 권장합니다.
약이나 영양제가 검색되지 않아요
제품명과 제조사를 다시 확인하고, 포장에 적힌 전체 이름으로 검색해 보세요. 사진 인식 결과도 등록 전에 실물과 대조해야 합니다.
분석 결과는 어떻게 봐야 하나요?
결과는 Pilletto가 보유한 데이터 범위의 참고 정보입니다. 복용 중단·변경의 근거로 단독 사용하지 말고 전문가와 상담하세요.
사진과 기록을 삭제하고 싶어요
앱의 해당 약 기록 화면에서 개별 기록을 삭제할 수 있습니다. 기록과 함께 보관된 사진도 같이 삭제됩니다.
회원탈퇴는 어디서 하나요?
회원탈퇴는 기록과 사진을 일괄 삭제하는 절차가 아닙니다. 소셜 연결·로그인 정보·실명 등 직접 식별정보는 제거되고, 약·건강·분석 기록과 프로필·약·OCR 사진은 계정과 분리된 비식별 보존 상태로 남습니다. 같은 소셜 계정으로 다시 가입해도 이전 기록과 연결되지 않습니다.
- 앱 아래쪽에서 MY를 누릅니다.
- 계정 관리를 선택합니다.
- 삭제할 기록이나 사진이 있다면 각 기록 화면에서 먼저 삭제합니다.
- 회원탈퇴 안내를 확인하고 진행합니다.
원본 사진 자체의 얼굴·문자까지 완전한 익명정보로 바뀌는 것은 아닙니다. 자세한 보존·접근 방식은 개인정보처리방침 7~9항을 확인해 주세요.
이메일 문의
답변에 필요한 상황과 사용 중인 앱 버전을 적어 주세요. 주민등록번호, 처방전 사진, 계정 비밀번호 같은 민감한 정보는 보내지 마세요.